Política de privacidad y tratamiento de datos

Indómito.co está comprometido con la protección de los datos personales de nuestros usuarios. La información personal que recolectamos será utilizada únicamente para los fines descritos en esta política.

1. Datos recolectados

Recopilamos información como nombre, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono al realizar una compra en nuestro sitio. También podemos recolectar datos adicionales cuando participas en promociones o campañas de marketing.

2. Uso de los datos

Los datos serán utilizados para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Mejorar la experiencia del cliente.
• Enviar actualizaciones sobre promociones, productos y ofertas especiales (con opción de cancelación).
• Cumplir con las obligaciones legales establecidas por la ley colombiana.

3. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y solicitar la eliminación de tus datos.
• Retirar el consentimiento de uso en cualquier momento.
• Solicitar acceso a la información personal almacenada.
• Hacer valer los derechos que te otorga la ley colombiana.

4. Cookies y análisis de tráfico

Usamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico en nuestro web. Puedes deshabilitarlas en la configuración de tu navegador.

5. Terceros

No compartimos datos personales con terceros, salvo para cumplir con procesos de logística y entrega, o cuando sea requerido por ley.

 

Política de garantías

Indómito.co ofrece garantías sobre todas sus prendas en los siguientes casos:

• Costuras defectuosas.
• Desgarros o roturas no causadas por mal uso.
• Descoloramiento inusual o manchas causadas durante el proceso de fabricación.

La garantía no aplica cuando:

• El daño es causado por un uso inapropiado, negligencia, o accidentes.
• La prenda ha sido alterada o reparada sin autorización.
• Hay desgaste normal por uso.
• Se ha expuesto la prenda a químicos o detergentes inadecuados.

Proceso para ejercer una garantía

• Contacto inicial

El cliente debe contactarnos dentro de los 15 días posteriores a la compra a través de nuestros medios de atención (correo o teléfono), proporcionando el comprobante de compra y evidencia (fotos/videos) del defecto.

• Evaluación del caso

Solicitamos recibir la prenda para determinar si el defecto es cubierto por la garantía.

• Envío de la prenda

El cliente necesitará enviar la prenda para análisis. El costo del envío inicial es asumido por el cliente, pero si se confirma el defecto, Indómito.co cubrirá el costo de devolución.

• Resolución de garantía

Si el defecto es confirmado, ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reparación de la prenda.
• Reemplazo por un producto igual o similar.
• Tiempos de respuesta: hasta 15 días hábiles desde la recepción de la prenda.

Nota: Esta política no afecta los derechos del consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011.

 

Recomendaciones para el cuidado de las prendas

Para prolongar la vida útil de nuestras camisetas y mantenerlas en perfecto estado:

• Lavar a mano o en ciclo delicado con agua fría.
• No usar cloro ni detergentes agresivos.
• Evitar el uso de secadora; secar al aire libre.
• Planchar a baja temperatura y evitar planchar los estampados.

 

Política de promociones y descuentos

Los descuentos no son acumulables, salvo que se especifique en la promoción. Cualquier producto en promoción no tiene devolución, inclusión, sin excepción.

 

Política de envíos

Trabajamos con empresas logísticas para el envío de los productos. Una vez que el paquete ha sido entregado a la transportadora, Indómito.co no es responsable por daños, pérdidas o retrasos en la entrega. Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete al recibirlo.

 

Uso de la marca y propiedad intelectual

El uso del nombre «Feid» o «Ferxxo» en nuestra colección es un tributo al artista y no implica ningún tipo de asociación directa con él ni con su equipo. Indómito.co es una marca independiente y las prendas diseñadas son 100% originales, inspiradas en la vida artística del cantante. Ninguna de nuestras colecciones representa una colaboración oficial con Feid.

Nota: Feid, si lees esto y quieres colaborar con nosotros sería muy cool 😎

 

Límites de responsabilidad

Indómito.co no asume responsabilidad por:

• Errores en la manipulación del producto por parte del cliente.
• Desgaste normal por el uso diario.
• Daños causados por el uso indebido del producto.

 

Información adicional

Indómito.co se reserva el derecho de actualizar sus políticas en cualquier momento. Para futuras colecciones, estas políticas seguirán aplicando en marco de un sistema temporal hasta enero de 2025, o hasta que se especifique lo contrario.